Política de devolución

Si no quedara satisfecho con su compra y desea proceder con una devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a xxxxxx@gmail.com o a través de WhatsApp. Por favor, indíquenos el número de pedido y el motivo de su solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución. Después de este período, no será posible aceptar devoluciones. Al optar por devolver un pedido, los gastos que conllevará incluyen el costo de envío original a su domicilio (7,99€), los gastos de envío de retorno del producto (7,99€) y los costos de gestión de la devolución (2,99€).

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud de devolución y, si es aprobada, le proporcionará las instrucciones necesarias. Los artículos que desee devolver deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales y documentación correspondiente. Además, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y sin signos de uso o alteración en comparación con el estado en que los enviamos. No podremos aceptar productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas.

Si el producto que nos devuelve no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o el cambio. Tenga en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para reembolsos o cambios. Los artículos no retornables incluyen aquellos adquiridos a través de terceros minoristas, productos incorrectamente seleccionados y productos dañados debido al mal manejo por parte de los clientes. Por último, InnovaBrand se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestros términos y condiciones establecidos.